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為進一步貫徹落實優(yōu)化營商環(huán)境的相關政策要求，加強窗口人員業(yè)務能力普及報裝流程，11月6日上午9點，公司在三水廠會議室舉辦了“優(yōu)化營商環(huán)境 提升服務質(zhì)量”專場培訓。

此次培訓由企管部張菁和客戶服務部周少蘭進行授課，培訓內(nèi)容主要根據(jù)優(yōu)化營商環(huán)境“獲得用水”指標，分別從報裝流程、用水價格、便民服務等9個板塊逐一講解，客戶服務部、供水生產(chǎn)部、企管部等部門員工均參加了此次培訓課程。

在課上，張部長對用水報裝流程進行了詳細解讀，為大家展示了報裝流程提升前后的對比，提升后的“110”服務，將用水報裝業(yè)務的辦理時長由3個工作日壓縮到1個工作日（不含道路挖掘行政審批和施工時間），申請資料由原來的1項精簡為0項，并推行用水報裝“不見面”服務，讓客戶“0”跑路，實現(xiàn)用水報裝服務“大提速”。

除了培訓報裝流程等業(yè)務知識，此次培訓，客戶服務部周部長則通過實際案例闡述了服務的重要性。

通過此次培訓，提高了員工的專業(yè)能力和服務水平，進一步強化窗口服務形象，確保優(yōu)化“獲得用水”營商環(huán)境工作有效推進，為我市優(yōu)化營商環(huán)境貢獻一份力。